1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por KOMOREBI, consistentes en la asesoría y diseño personalizado de viajes, especialmente orientados a familias que desean vivir experiencias auténticas, organizadas de forma consciente y adaptadas a sus necesidades.
2. Naturaleza del servicio
KOMOREBI ofrece un servicio de asesoramiento personalizado, que incluye la planificación, diseño y propuesta de itinerarios de viaje, recomendaciones de alojamientos, actividades y experiencias.
KOMOREBI no actúa como agencia de viajes, por lo que:
- No gestiona directamente reservas de transporte, alojamiento o actividades.
- No intermedia en la contratación de servicios turísticos.
- No percibe comisiones por reservas realizadas por el cliente (salvo indicación expresa o enlaces de afiliados).
El cliente será el responsable de realizar las reservas finales siguiendo las recomendaciones facilitadas.
3. Proceso de contratación
El proceso de contratación se realizará de la siguiente manera:
- El usuario solicita información a través de los canales habilitados (formulario web, email u otros).
- Se evalúan sus necesidades y se define el servicio adecuado.
- Se facilita información detallada sobre el servicio, alcance y precio.
- La contratación se formaliza mediante la aceptación expresa del cliente y el pago correspondiente.
4. Precio y forma de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el momento de la contratación.
El pago se realizará en las condiciones especificadas en cada caso, pudiendo incluir:
- Pago único por adelantado
- Pago fraccionado (50% a la aceptación del servicio, 50% antes de la entrega)
La prestación del servicio podrá iniciarse una vez confirmado el pago total o parcial, según condiciones acordadas.
5. Alcance del servicio
El servicio incluye:
- Diseño de itinerario personalizado
- Recomendaciones adaptadas al perfil del cliente
- Propuestas de alojamientos, transporte y actividades
- Orientación general para la organización del viaje
El servicio no incluye:
- Gestión directa de reservas
- Asistencia durante el viaje (salvo que se contrate expresamente)
- Modificaciones ilimitadas (se definirán en cada servicio)
6. Responsabilidad
KOMOREBI se compromete a ofrecer un servicio basado en su experiencia, conocimiento y criterio profesional.
No obstante:
- No se responsabiliza de cambios, cancelaciones o incidencias derivadas de terceros (aerolíneas, alojamientos, proveedores, etc.).
- No garantiza resultados específicos del viaje, ya que estos dependen de múltiples factores externos.
- No se hace responsable del uso que el cliente haga de la información proporcionada.
7. Cancelaciones y desistimiento
Dado que se trata de un servicio personalizado:
- Una vez iniciado el servicio, no se admiten devoluciones.
- En caso de cancelación por parte del cliente antes del inicio, se aplicarán las condiciones específicas comunicadas en el momento de la contratación.
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable en servicios personalizados ya iniciados.
8. Propiedad intelectual
Todos los materiales entregados (itinerarios, guías, documentos, etc.) son propiedad de Naiara Botía (KOMOREBI).
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la web.
10. Modificación de las condiciones
KOMOREBI se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la contratación.
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.